法律
关键信息摘要（中文概要）
每款住宅套餐的简明概要：是什么、费用多少、到哪里获得帮助。注册前请阅读。
商业服务
Business Fibre 各套餐及企业服务根据商业服务协议提供，有其单独的摘要，随书面报价一并提供。
Fibre 500：500/50 Mbps 光纤宽带
服务信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 服务说明 | 通过楼内铺设的光纤提供的固定线路光纤到户宽带服务，套餐速度为下载 500 Mbps、上传 50 Mbps。 |
| 可用范围 | 仅限已接入网络的楼宇。请在 hypernet.com.au/zh/coverage 查询地址。服务以安装预约成功完成为前提。 |
| 最短期限 | 无。从接通当天起按月计费。 |
| 设备 | 提供并安装一台 Wi-Fi 6 路由器。路由器归 Hypernet 所有，取消服务时需归还；免费安排退回标签或上门取回。您也可以使用自己的路由器。 |
| 安装 | 包含技术人员按预约上门的专业安装。安装时需有 18 岁以上人士在场。 |
| 不包含 | 不提供电话、电视、移动和安防服务。您公寓内终端点以外的布线不包含在内。 |
价格信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月费 | 每月 $40.00，含 GST。价格固定且持续：无优惠期，无阶梯涨价。 |
| 最低总费用 | $40.00，即一个月的服务费。 |
| 安装费 | $0。 |
| 提前终止费 | $0。可随时在账户中取消；服务在该账单周期结束时终止。 |
| 账单 | 每月预付，通过银行卡或直接扣款，账单以邮件发送。第一张账单从接通日期起按比例计算。 |
| 其他费用 | 如选择静态 IP 地址附加项，每月 $10.00。设备损坏或未归还的赔偿最高 $149.00。爽约费 $0。 |
其他信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 典型晚间速度 | 下载 490 Mbps，于晚上 7 点至 11 点在 Hypernet 网络上实测。光纤到公寓，不与整条街共享，因此典型晚间速度与套餐速度相差仅几个百分点。您家中的实际速度取决于设备、Wi-Fi 环境和所访问的网站。可在 hypernet.com.au/speed-test 测试。 |
| 流量 | 无流量上限。适用公平使用政策，以防止与住宅用途不符的使用影响网络。 |
| 客户服务 | hypernet.com.au/support、support@hypernet.com.au，账户内在线聊天（悉尼时间早 8 点至晚 8 点，每周七天），或致电 1300 497 376。注册、账户与客服支持目前以英文提供；如有需要，邮件支持可提供中文。 |
| 投诉 | complaints@hypernet.com.au。两个工作日内确认收到，目标十个工作日内解决。投诉处理流程公布于 hypernet.com.au/support。 |
| 电信行业申诉专员（TIO） | 如果您对我们处理投诉的方式不满意，可以联系 TIO：tio.com.au 或 1800 062 058。 |
| 摘要日期 | 本概要截至 2026 年 10 月 20 日有效，仅为概要。完整的供应条款适用，以英文版关键信息摘要为准。 |
Fibre 1000：1000/100 Mbps 光纤宽带
服务信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 服务说明 | 通过楼内铺设的光纤提供的固定线路光纤到户宽带服务，套餐速度为下载 1000 Mbps、上传 100 Mbps。 |
| 可用范围 | 仅限已接入网络的楼宇。请在 hypernet.com.au/zh/coverage 查询地址。服务以安装预约成功完成为前提。 |
| 最短期限 | 无。从接通当天起按月计费。 |
| 设备 | 提供并安装一台 Wi-Fi 6 路由器。路由器归 Hypernet 所有，取消服务时需归还；免费安排退回标签或上门取回。您也可以使用自己的路由器。 |
| 安装 | 包含技术人员按预约上门的专业安装。安装时需有 18 岁以上人士在场。 |
| 不包含 | 不提供电话、电视、移动和安防服务。您公寓内终端点以外的布线不包含在内。 |
价格信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月费 | 每月 $70.00，含 GST。价格固定且持续：无优惠期，无阶梯涨价。 |
| 最低总费用 | $70.00，即一个月的服务费。 |
| 安装费 | $0。 |
| 提前终止费 | $0。可随时在账户中取消；服务在该账单周期结束时终止。 |
| 账单 | 每月预付，通过银行卡或直接扣款，账单以邮件发送。第一张账单从接通日期起按比例计算。 |
| 其他费用 | 如选择静态 IP 地址附加项，每月 $10.00。设备损坏或未归还的赔偿最高 $149.00。爽约费 $0。 |
其他信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 典型晚间速度 | 下载 980 Mbps，于晚上 7 点至 11 点在 Hypernet 网络上实测。光纤到公寓，不与整条街共享，因此典型晚间速度与套餐速度相差仅几个百分点。您家中的实际速度取决于设备、Wi-Fi 环境和所访问的网站。可在 hypernet.com.au/speed-test 测试。 |
| 流量 | 无流量上限。适用公平使用政策，以防止与住宅用途不符的使用影响网络。 |
| 客户服务 | hypernet.com.au/support、support@hypernet.com.au，账户内在线聊天（悉尼时间早 8 点至晚 8 点，每周七天），或致电 1300 497 376。注册、账户与客服支持目前以英文提供；如有需要，邮件支持可提供中文。 |
| 投诉 | complaints@hypernet.com.au。两个工作日内确认收到，目标十个工作日内解决。投诉处理流程公布于 hypernet.com.au/support。 |
| 电信行业申诉专员（TIO） | 如果您对我们处理投诉的方式不满意，可以联系 TIO：tio.com.au 或 1800 062 058。 |
| 摘要日期 | 本概要截至 2026 年 10 月 20 日有效，仅为概要。完整的供应条款适用，以英文版关键信息摘要为准。 |
Fibre 2000：2000/200 Mbps 光纤宽带
服务信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 服务说明 | 通过楼内铺设的光纤提供的固定线路光纤到户宽带服务，套餐速度为下载 2000 Mbps、上传 200 Mbps。 |
| 可用范围 | 仅限已接入网络的楼宇。请在 hypernet.com.au/zh/coverage 查询地址。服务以安装预约成功完成为前提。 |
| 最短期限 | 无。从接通当天起按月计费。 |
| 设备 | 提供并安装一台 Wi-Fi 6 路由器。路由器归 Hypernet 所有，取消服务时需归还；免费安排退回标签或上门取回。您也可以使用自己的路由器。 |
| 安装 | 包含技术人员按预约上门的专业安装。安装时需有 18 岁以上人士在场。 |
| 不包含 | 不提供电话、电视、移动和安防服务。您公寓内终端点以外的布线不包含在内。 |
价格信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月费 | 每月 $100.00，含 GST。价格固定且持续：无优惠期，无阶梯涨价。 |
| 最低总费用 | $100.00，即一个月的服务费。 |
| 安装费 | $0。 |
| 提前终止费 | $0。可随时在账户中取消；服务在该账单周期结束时终止。 |
| 账单 | 每月预付，通过银行卡或直接扣款，账单以邮件发送。第一张账单从接通日期起按比例计算。 |
| 其他费用 | 如选择静态 IP 地址附加项，每月 $10.00。设备损坏或未归还的赔偿最高 $149.00。爽约费 $0。 |
其他信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 典型晚间速度 | 正在于晚上 7 点至 11 点在 Hypernet 网络上测量，测得后在此公布。光纤到公寓，不与整条街共享，因此典型晚间速度与套餐速度相差仅几个百分点。您家中的实际速度取决于设备、Wi-Fi 环境和所访问的网站。可在 hypernet.com.au/speed-test 测试。 |
| 流量 | 无流量上限。适用公平使用政策，以防止与住宅用途不符的使用影响网络。 |
| 客户服务 | hypernet.com.au/support、support@hypernet.com.au，账户内在线聊天（悉尼时间早 8 点至晚 8 点，每周七天），或致电 1300 497 376。注册、账户与客服支持目前以英文提供；如有需要，邮件支持可提供中文。 |
| 投诉 | complaints@hypernet.com.au。两个工作日内确认收到，目标十个工作日内解决。投诉处理流程公布于 hypernet.com.au/support。 |
| 电信行业申诉专员（TIO） | 如果您对我们处理投诉的方式不满意，可以联系 TIO：tio.com.au 或 1800 062 058。 |
| 摘要日期 | 本概要截至 2026 年 10 月 20 日有效，仅为概要。完整的供应条款适用，以英文版关键信息摘要为准。 |